문의 및 오류 신고

변환이 잘되지 않거나 개선할 점이 있나요? 어떤 상황에서 문제가 생겼는지 알려주세요.

변환 오류를 알려주실 때

아래 정보가 있으면 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다. 원본 영상이나 개인적인 내용이 담긴 파일은 보내지 않아도 됩니다.

• 브라우저 이름과 버전, 사용 기기 및 운영체제
• 입력 파일의 확장자와 대략적인 크기·길이
• 선택한 출력 포맷, 해상도, 품질 설정
• 오류가 발생한 단계와 화면에 표시된 메시지

문의 전에 확인해 보세요

오디오 없는 영상은 MP3로 변환할 수 없습니다. 엔진 로딩 오류는 네트워크나 차단 확장 기능을 확인해 주세요. 메모리 부족은 더 작은 원본 파일로 다시 시도하면 도움이 될 수 있습니다. 자세한 해결 방법은 사용 가이드와 자주 묻는 질문에서 확인할 수 있습니다.

기능 제안과 콘텐츠 정정

추가로 필요한 변환 기능, 이해하기 어려운 설명, 잘못된 안내가 있다면 사용 목적과 관련 페이지를 함께 알려주세요. 지원하지 않는 기능을 이미 제공하는 것처럼 안내하지 않도록 실제 동작을 기준으로 내용을 보완합니다.

개인정보 관련 문의

사이트의 데이터 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침을 먼저 확인해 주세요. 이메일을 보내면 주소와 작성한 내용이 수신자 및 메일 서비스에 전달됩니다. 비밀번호, 신분증, 민감한 영상은 포함하지 마세요. 이 사이트에는 이메일 전송 서버나 문의 접수 데이터베이스가 없습니다.